Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Definities

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het Aanbod

Artikel 5 - De Overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Artikel 9 - De prijs

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Artikel 11 - Levering en uitvoering

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Artikel 13 - Betaling

Artikel 14 - Klachtenregeling

Artikel 15 - Geschillen

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die met de ondernemer een overeenkomst op afstand aangaat;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting gespreid is in de tijd;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om aan hem persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te herroepen;

Ondernemer: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op afstand producten en/of diensten aanbiedt aan consumenten;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen de ondernemer en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middelen die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat de consument en de ondernemer zich tegelijkertijd op dezelfde plaats bevinden.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Starlin Cavalin Maritzstraat 37 1092kk Amsterdam E-mail: info@starlincavalin.com KvK-nummer: 85543101Btw-identificatienummer: NL004119655B70

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de consument tot stand komt. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voor het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen bij de ondernemer en zullen deze op verzoek zo spoedig mogelijk kosteloos aan de consument worden toegezonden. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek langs elektronische weg of op een andere wijze kosteloos aan de consument zullen worden toegezonden. Naast deze algemene voorwaarden kunnen op bepaalde producten of diensten specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn. Indien er sprake is van tegenstrijdige algemene voorwaarden, kan de consument zich steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.

Artikel 4 - Het Aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de geleverde producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de consument duidelijk is welke rechten en plichten aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Het gaat hierbij met name om:

de prijs inclusief belastingen;
eventuele bezorgkosten;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor noodzakelijk zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer garant staat voor de prijs;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor de gebruikte communicatietechniek;
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gesloten, en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;
de wijze waarop de consument de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan inzien en desgewenst kan herstellen voordat de overeenkomst wordt gesloten;
eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
de gedragscodes waaraan de ondernemer is onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een verlengde transactie.

Artikel 5 - De Overeenkomst

De overeenkomst komt, behoudens het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij behorende voorwaarden voldoet. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, zal de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen nemen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zal hij zorg dragen voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer de nodige veiligheidsmaatregelen in acht nemen. De ondernemer kan binnen de wettelijke kaders melden of controleren of de consument aan de betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord sluiten van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag gemotiveerd te weigeren, dan wel bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan de ondernemer kenbaar te maken. De consument dient dit kenbaar te maken door middel van het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Zo spoedig mogelijk, doch binnen 14 dagen na de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij het aan (een vertegenwoordiger van) de ondernemer. Dit hoeft niet te gebeuren als de ondernemer heeft aangeboden om het product zelf op te halen. De consument heeft in ieder geval de retourtermijn in acht genomen als hij het product retourneert voordat de bedenktijd is verstreken. De consument zal het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies retourneren. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor retournering niet te dragen. Indien de consument zich terugtrekt na eerst uitdrukkelijk te hebben verzocht dat de levering van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit tijdens de bedenktijd niet in een beperkt volume of vastgestelde hoeveelheid gereed is voor verkoop, is de consument aan de ondernemer een bedrag verschuldigd dat overeenkomt met het aandeel van dat deel van de verplichting dat de ondernemer op het moment van herroeping reeds is nagekomen ten opzichte van de volledige nakoming van de verplichting.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij niet meer moeten betalen dan de kosten voor het terugzenden van het product. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugstorten. Voorwaarde is wel dat het product al door de webwinkelier is terugontvangen of dat er een sluitend bewijs van volledige retourzending kan worden overlegd. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat door de consument is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode. Indien het product beschadigd raakt door onzorgvuldig gebruik door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de volgende producten en diensten:

die door de ondernemer zijn gemaakt in overeenstemming met de specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de koers onderhevig is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor individuele kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 - De prijs

Gedurende de in het aanbod genoemde periode worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wijzigende BTW-tarieven.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde bestekken, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie laat onverlet de wettelijke rechten en aanspraken die de consument op grond van de overeenkomst jegens de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij het beoordelen van aanvragen voor het verlenen van diensten. De plaats van levering is het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt. Behoudens het bepaalde in artikel 4 van deze algemene voorwaarden, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument een langere leveringstermijn heeft aanvaard. Indien de levering vertraging oploopt, of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de consument hiervan uiterlijk één maand na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gesteld. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding. Alle levertijden zijn indicatief. De consument kan geen rechten ontlenen aan opgegeven termijnen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding. In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding, terugbetalen. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel te leveren. Het feit dat een vervangend artikel wordt geleverd, wordt uiterlijk bij levering duidelijk en begrijpelijk vermeld. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten met betrekking tot vervangende artikelen. De kosten van een eventuele retourzending komen voor rekening van de ondernemer. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust op de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aan de ondernemer aan te wijzen en kenbaar te maken vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, beëindiging en verlenging

Afloop:

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die strekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels van een opzegtermijn van maximaal één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten opzeggen:

op elk moment en niet beperkt zijn tot beëindiging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
ten minste op dezelfde manier als ze door hem werden geconcludeerd;
Zeg altijd op met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Hernieuwing:

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die zich uitstrekt tot de regelmatige levering van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of voor bepaalde tijd worden verlengd.

In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst voor bepaalde tijd die is aangegaan voor de regelmatige bezorging van dag- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde periode van maximaal drie maanden indien de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot de regelmatige levering van producten of diensten, kan slechts stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument deze te allen tijde kan opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is maximaal drie maanden als de overeenkomst zich uitstrekt tot de reguliere, maar minder dan één keer per maand, bezorging van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

Een overeenkomst van beperkte duur voor de regelmatige levering van dagbladen, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

Indien een overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar, kan de consument de overeenkomst te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 - Betaling

Voor zover geen latere datum is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na aanvang van de bedenktijd, of bij gebreke van bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn in op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

Bij de verkoop van producten aan consumenten mogen in de algemene voorwaarden nooit een voorschot van meer dan 50% worden voorgeschreven. Indien een voorschot is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden met betrekking tot de uitvoering van de betreffende bestelling of dienst(en), voordat het bedongen voorschot is voldaan.

De consument heeft de plicht de ondernemer onverwijld op de hoogte te stellen van eventuele onjuistheden in de opgegeven of opgegeven betaalgegevens.

Artikel 14 - Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenregeling en behandelt de klacht volgens deze klachtenregeling.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden bij de ondernemer nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

De bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen na de datum van ontvangst beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd heeft, zal de ondernemer binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie beantwoorden wanneer de consument een uitgebreider antwoord zal ontvangen.

Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, dan is er sprake van een geschil dat vatbaar is voor de geschillenbeslechting.

Artikel 15 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben of het gevolg zijn van.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat zij door de consument op een toegankelijke wijze kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.